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Podemos recopilar nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, productos comprados, datos de cuenta y mensajes enviados a través de formularios o correo de soporte.
Política de privacidad
En PTDHMALL tratamos la información personal con la finalidad de gestionar pedidos, prestar soporte al cliente y mantener el funcionamiento normal de la tienda online.
Para qué utilizamos los datos
Usamos la información para procesar pedidos, coordinar el envío, responder consultas, prevenir incidencias técnicas y mejorar la experiencia de compra en la tienda.
Cuándo compartimos información
Solo compartimos los datos necesarios con proveedores de pago, plataformas técnicas, servicios logísticos o socios de soporte cuando resulta imprescindible para completar el pedido o mantener el servicio.
Contacto de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con tus datos puedes escribirnos a [email protected].
Finalidades del tratamiento
- Gestión de pedidosConfirmar compras, preparar artículos, coordinar el envío, emitir comunicaciones operativas y atender incidencias posteriores a la compra.
- Atención al clienteResponder mensajes sobre tallas, disponibilidad, cambios, devoluciones, seguimiento o cualquier otra consulta relacionada con la tienda.
- Seguridad y prevención de fraudeProteger la plataforma frente a accesos indebidos, uso abusivo, errores técnicos o actividades incompatibles con el funcionamiento normal del sitio.
- Comunicaciones comercialesSolo enviaremos mensajes promocionales cuando exista suscripción voluntaria, consentimiento previo o una base válida para ello.
Conservación de la información
- Pedidos y facturaciónConservamos la información necesaria mientras sea útil para la gestión administrativa, contable, logística y de soporte de cada compra.
- Cuenta de clienteLos datos vinculados a tu cuenta se mantienen mientras la cuenta siga activa o mientras sea necesario para prestar el servicio solicitado.
- Mensajes de soporteLas consultas pueden mantenerse durante un periodo razonable para dar continuidad a la atención y resolver incidencias relacionadas.
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Menores, seguridad y cambios
- Menores de edadLa compra debe realizarse por una persona con capacidad suficiente o con autorización de su representante legal.
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