Preparación del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido pasa a revisión, preparación y verificación antes de ser entregado al transportista.
Política de envíos
Preparamos pedidos internacionales y compartimos la información de seguimiento cuando el envío queda confirmado por el operador logístico.
Seguimiento
Cuando el envío se active, recibirás por correo la referencia de seguimiento o las instrucciones para consultar el estado del pedido.
Plazos orientativos
Los tiempos finales pueden variar según destino, temporada alta, controles aduaneros, incidencias logísticas o volumen operativo del transportista.
Retrasos externos
No podemos garantizar plazos exactos cuando existen revisiones aduaneras, festivos locales, saturación logística o causas fuera de nuestro control.
Tarifas y condiciones de envío
Estas condiciones se muestran también en el checkout según la dirección de entrega del pedido.
| Zona | Envío estándar | Envío gratis | Observación |
|---|---|---|---|
| Europa | 6,90 € | Desde 79 € | Tarifa recomendada para pedidos dentro del continente europeo. |
| América del Norte | 7,90 € | Desde 99 € | Aplicable a destinos de Norteamérica según la dirección de entrega. |
| Oceanía | 8,90 € | Desde 99 € | Puede variar la entrega final según operador local y zona. |
| Resto del mundo | 9,90 € | Desde 99 € | Tarifa internacional general para destinos no cubiertos por otras zonas. |
Información importante sobre la entrega
- Dirección correctaEl cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Los errores en la dirección pueden provocar retrasos o entregas fallidas.
- Disponibilidad en destinoEn algunos países la entrega final puede depender de operadores locales o de la disponibilidad logística del área de reparto.
- Intentos de entregaSi el transportista realiza intentos de entrega sin éxito, puede requerirse recogida en punto autorizado o coordinación adicional.
- Aduanas e impuestos localesDeterminados destinos pueden aplicar revisiones o cargos externos que dependen exclusivamente de las autoridades o del operador logístico del país de destino.
Antes de contactar por retraso
- Revisa el seguimientoComprueba la referencia de envío, los movimientos más recientes y si existe intento de entrega o retención temporal.
- Ten en cuenta el margen logísticoDurante campañas promocionales, festivos o periodos de alto volumen los plazos pueden alargarse más de lo habitual.
- Contacta con soporte si lo necesitasSi observas un estado anómalo o falta de actualización prolongada, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a revisar el envío.
Los plazos y tarifas mostrados son orientativos y pueden actualizarse según el destino, el transportista o la configuración comercial vigente en la tienda.